STEAM 배틀그라운드 계정 도용 (해킹) 으로 계정 복구

스팀 배그 해킹으로 인해 계정복구를 시도해보겠습니다

스팀 로그기록은 아래 포스팅에서 확인 할 수 있습니다

https://lovehug.tistory.com/109

 

STEAM 배틀그라운드 계정 도용 (해킹) 으로 인한 영구 정지시 계정 복구하는 방법
을 설명 드리겠습니다

* 저의경우 해킹으로 인한 영구 차단이었으며 , 스팀 계정이 정지된것이 아니라
  배틀그라운드 게임이 영구 정지된 상태입니다.

설명은 PUBG 홈페이지에 잘 나와있습니다
https://support.pubg.com/hc/ko/articles/360043278933-%EA%B3%84%EC%A0%95-%EB%8F%84%EC%9A%A9-%ED%94%BC%ED%95%B4%EB%A5%BC-%EC%9E%85%EC%97%88%EC%96%B4%EC%9A%94-

- PUBG 홈페이지 접속 (https://support.pubg.com/hc/ko)

- 문의등록 클릭하시면 설명란에 에 아래 내용을 입력하셔야 자료 부족으로 시간을 허비하시는것을 줄일수 있습니다

1. 문의 제목: [계정 도용 복구 신청] 홍길동 (게임 케릭명을 입력하며 모르시면 비워놓으셔도 됩니다)
2. 플레이어님께서는 계정당 1회만 진행되는 계정 도용 피해 복구에 동의하십니까? 예
3. 플레이어님의 Steam 프로필 주소를 기재해 주세요. 
 예) https://steamcommunity.com/profiles/12345789/ 
 예) https://steamcommunity.com/id/스팀 ID/ 

 * 프로필 주소 확인방법

 (스팀 홈페이지 접속 : https://store.steampowered.com/)

빨간 박스 안에 표시되는 Steam 프로필 주소 URL 복사

문의등록창

 

4. Steam Guard 모바일 인증기 가입 인증 스크린샷을 첨부해 주세요
플레이어님의 소중한 계정 보호를 위해 Steam Guard 모바일 인증기를 설정하신 후,
인증기가 설정된 스크린샷을 첨부해 주세요.
* 4번항목은 파일첨부를 누르셔서 캡쳐 화면을 넣어주시면 됩니다.

 

 ※ 반드시 위의 화면이 보이는 상태의 전체화면으로 캡처해 주셔야 합니다.
 전체화면이 아닌 부분 스크린샷으로 첨부해 주실 경우 접수가 불가능합니다.
 예시

 

아래 사진은 제가 고객센터로 위의 내용대로 문의한 내용에 대한 답변입니다

2월 17일 13시에 문의해서 - 2월 18일 11시에 검토한다는 답변 메일을 받았네요..

아직까지 진행중이므로 계정복구 완료되면 추가로 글 작성토록 하겠습니다

 

2월 18일 오후 3시경... 만족도 조사가 날아왔군요...

그래서 BAD를 클릭하고 보안에 대해 한소리 했습니다 

스팀 또는 PUBG 에서 해킹당해놓고..그것을 고객의 잘못으로 돌린다고..

글을 적었더니.. 2월 25일 현재까지 아직 복구가 안되었군요...

다른분들은 GOOD를 클릭하시길 바랍니다...그리고 복구되면.. 한소리를 하시던..

두소리를 하시던...하시길;;

 

2월 24일 계정차단이 해제되었습니다

E-mail로 해제되었다는 메세지를 기다리고 있었는데... 메일로는 답변을 못받았네요

계정차단된날 다른계정으로 배그를 샀더니 (인터넷에서 1만..몇천원으로 코드구매) 

차단해제가 큰 의미가 없어져 포스팅을 위해 메일만 기다리고 있었네요..

늦게라도 해제되어~ 포스팅을 마무리 하도록 하겠습니다